退换货政策

川帮网 2009-05-18

1、川帮网配送的订单：客户实际签收日期视为实际收货日期；

2、一张订单仅为客户提供一次退换货服务。如遇同款商品缺货或断货，川帮网则无法办理换货。目前只可提供商品一换一服务（仅限支持换货的商品）换货时无法加订商品。

3、客户应确保退换货时，商品包装、标识需完整，商品无脏污、破损，且需将发货单、商品配件、说明书、赠品及所需退换商品一并寄回，否则将无法办理退换货服务。

4、如客户购买商品时川帮网已提供发票，则办理退货或订单金额发生变更的换货时，需将发票随商品一同返还。客户应妥善保管发票，如发票丢失、损毁、涂改，将无法办理退换货。

5、如客户对礼包、套装中商品或在满减等优惠活动中购买的商品进行部分退换，将无法享受礼包、套装或在满减等优惠活动中购买时的优惠。商品销售页面或活动规则中明确标注不支持部分退换货的，则凡客或商家将按照该特殊政策或规则执行。

6、以下情况不予办理退换货：

①任何非由本网站出售的商品，不予办理退换货；

②任何已使用商品，不予办理退换货，但有质量问题除外；

③密封产品原包装已打开或破损（如一次性封贴或者胶条封箱被拆开或已破损），不予办理退换货；

④任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品，不予办理退换货；

⑤以到付、平邮、挂号信方式退回商品，不予办理退换货。

7、本网站所售商品如在国家规定的三包商品范围内，退换货按国家相关政策、法规执行。

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