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退换货流程

川帮网 2009-05-18

 退换货商品退回方式说明

    一、上门办理地区

 

    1、注意事项
    1)请将所需退回商品、发货单、发票等一起退还给配送人员。
    2)配送人员验收完商品后,当场为您办理退款,或将更换的商品交到您手中,请注意查收。

 

    2、退款说明
    原订单订为货到付款,当场退还现金;其他支付方式,在收到退回货物后尽快以货款原渠道返还(财务办 理退款成功后会短信通知您)。

 

    二、非上门办理地区

 

    1、注意事项
    1)川帮网确认您的需求后,请尽快将商品退回至指定库房。
    2)退回商品时,请将商品、发货单、发票一起退回川帮网仓库。
    3)包裹寄到后,我们会对退回的商品进行质检,再根据需求进行退换货操作。
    4)因库房无法接收到付,为了保证您的货物尽快到达川帮,请先行垫付运费,我们收到货物后会将运费返还到您在川帮网的虚拟账户内。

    5)温馨提示:

         ①. 商家物流配送的订单,目前仅支持邮寄的方式办理退换货,不支持上门办理退换货;

         ②. 商家物流配送的商品办理退换货时,需退回该商家库房,否则您的退换货将无法直接办理;

         ③. 库房不接受任何形式的到付和平邮,因此退换货商品请务必以快递方式寄回库房,否则您的包裹将拒收退还给您。

 

    2、退款说明
    若办理退货,退款将以原订单的支付方式退回,支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。退款到账需要一定时间,银行转账会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同,邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。

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