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咨询热点

问:为什么我无法登陆川帮网网上商城?

 

答:首先要检查您的用户名、密码是否正确,也要确认您的浏览器是否支持。

问:订购商品是否含有发票? 


答:可要求开具普通发票或增值税专用发票,只需在下单时在备注中说明所需发票种类、抬头等并根据川帮网要求提供相关信息(提供相关信息主要针对开具增值税专用发票的客户)。

问:订单得到确认后我该做什么? 


答:按照订单所提示的实际应汇款金额,汇款至该订单所在的公司账号内,汇款交易成功后,登陆您的账户查看您的订单。

问:订单确认后多久能够将货物发出? 


答:正常情况下会在工作时间24小时内可以将您的货物发出。


问:货物发出后几日可到达客户手中? 


答:正常情况下: 
邮局普通包裹:7至15天左右(地域差异)
邮局普通快包:7至10天左右(地域差异)
快 递 运 输 :3天左右送达(默认是国通快递)因货运公司的送达地区不同,偏远地区到货时间可能和常规时间不同,有的货物规定不能空运,只能走陆运,可能也会和常规时间存在偏差


问:货物运输中造成的损坏如何处理? 


答:在签收货物时发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。

问:周末是否可以上门提货?


答:上海地区周末正常提供上门提货服务,提货时间是9:00——19:00。

问:怎样咨询商品的详细信息? 


答:请您在相应商品页面下方“我要评论”处进行提问,相关商品管理员会为您回复。


问:工作时间?


答:公司上班时间:周一~周五  8:30 ~ 18:00

问:关于送货时间问题? 


答:主要看订购的商品状态,商品在都有现货的情况下,中午十二点前下好订单并支付货款,我们在查收到汇款后,正常情况当天或隔天就可以为您发出货物;如果您订购的商品中有预定商品,则需要进行配货,正常情况下,配货需要两到三天,等配货的商品到齐后再统一发货,详情可以关注您的订单状态。


问:我要指定的时间内送货怎么办? 


答:如果您有特定的送货时间,请在下订单时在“订单备注”中注明。如果已经下完订单,请及时在“针对订单留言”中留言。

 

如有其他疑问,请拨打我们的服务热线:0830-8178123或13350139759咨询。

 

 
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